在全球的版图上，成都凭借连续16年位居“中国最具幸福感城市”榜首的荣誉，荣获“2025年度游客满意十佳城市”称号，以及“最适合外国人入境旅游目的地之一”的美誉，不断塑造着国际消费中心城市的崭新形象。在刚刚结束的“五一”假期，携程的数据显示，入境游订单量较去年同期大幅上升了130%，成都成功跻身热门目的地榜单的前五名。
近期，随着离境退税政策的不断优化升级，以及科技手段在场景化体验中的应用，不仅给市民和游客带来了切实的满足感，而且通过“点”的突破促进了“面”的整体提升，深刻揭示了“成都幸福”的内在机理。这使每一位来访之人都能深切体会到成都“在细节中感受温度，在创新中展现格局”的独特魅力。
国际化服务：从“离境退税”到“即买即退”，擦亮城市开放窗口
自2025年12月起，我国正式推行了为期240小时的过境免签政策，这一举措使得“China”一词在国际上备受关注，同时，成都口岸的入境外国人数也实现了超过40%的显著增长。据统计，在今年的“五一”假期前三天，成都市的入境外籍人数较去年同期增长了170%。同时，在今年第一季度，成都市离境退税商品的销售额和退税金额同比分别增长了270%。此外，商务和税务部门共同推动，全市的离境退税店铺数量已增至429家。
国际游客数量的显著提升，主要得益于成都不断提升的便利服务设施。以青羊区为例，该区集中了成都中心城区约70%的文博资源，近五天内接待游客量高达278.47万人次，旅游综合收入达到了35亿元；同时，重点监测的商超企业销售额也实现了15.4%的同比增长。依托“首字招牌效应”、“离境退税政策”以及“跟随演出进行旅行”的崭新生活方式，打造出诸多消费新体验，这些因素共同构成了成都五一期间备受瞩目的众多亮点。
青羊区已设有28家离境退税商店，实现了“非遗文化”与“消费体验”的紧密结合。例如，文殊坊内的原织蜀锦体验店，借助“退税商店”的标识、多语言服务的导购以及数字化支付手段，将蜀锦这一古老的非物质文化遗产融入国际游客的购物清单。据统计，去年9月，该店接待的入境游客消费额占比高达10%，月销售额更是突破了25万元。
随着“即买即退”政策的全国性推广，退税环节得以从“离境后”提前至“购物时”，游客得以即时使用退税款进行二次消费。这一创新举措不仅极大提升了消费体验，更有效激发了文旅经济的“乘数效应”。在诸如天府广场、宽窄巷子、杜甫草堂、金沙遗址博物馆等热门景点游玩的入境游客，均可在周边的离境退税商店享受到高品质的购物乐趣。
科技赋能：智慧场景落地转化
服务范畴不仅涵盖“便捷”，更强调“预见性”。在成都，科技的助力已经深入到城市管理的细微之处：如宽窄巷子等地，创设了支付便捷化的示范点，向游客提供外币兑换、ATM取款、移动支付绑定等一揽子服务；在文殊坊等特色商业区，部署了AI智能翻译屏幕，为外籍人士提供超过14种语言的即时翻译、咨询以及金融服务等多种咨询帮助，实现了跨国界沟通的无障碍。此外，众多餐馆纷纷提供双语的菜单服务，使得来华的游客得以体验“一菜一特色、百菜各具风味”的四川菜肴独特魅力。在成都这片热土上，科技正成为推动服务品质提升的关键动力。借助“成都2025年世界运动会”这一重要契机，成都正积极促进科技与城市服务的紧密结合。在此过程中，成都特别关注以下六个方面的应用：低空火炬传递的展示、低空应急救援的保障、低空智能安防的巡逻、低空赛事宣传的服务、低空区域物流的运输以及低空飞行互动的体验。成都制造的机器人、智能犬以及增强现实眼镜等创新产品，预计将共同参展世运会，并在火炬接力环节中承担起由机器人接力的光荣使命。
这种“需求驱动——技术支持——场景检验”的循环体系，不仅有效解决了技术应用过程中的“最后一公里”难题，而且还将成都的科技创新能力推向了全球视野，成功实现了“服务场景”向“产业机会”的转变。
在烟火气里书写发展答卷
“服务优质”不仅是一种态度，更是一种处理问题的方法。这种理念在离境退税点的外国游客脸上展露的微笑中得以体现，在无人机飞越即将举行的世界运动会赛场的轨迹上得以显现……这些细微而不张扬的改进，共同构成了超大都市幸福生活的基石。
站在打造新发展理念公园城市示范区的崭新起点，成都正以创新服务为着力点，推动城市实力不断攀升。通过这些探索，我们可以预见，在科技力量与人文关怀的交汇中，在国际视野与市井生活的融合下，“成都式幸福”将激发出更多的创新成果，为超大城市的治理贡献出充满活力的范例。
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