我们做了一个3000万的营销计划，想借用凡客已有的媒介资源计划做一个月的全国核心路牌推广，结果当面被雷军“拍死了”。他说：“阿黎，你做MIUI的时候没花一分钱，做手机是不是也能这样?我们能不能继续不花一分钱去打开市场?”

　　1、互联网思维就是口碑为王

　　谷歌就深谙这个道理：“一切以用户为中心，其他一切纷至沓来。”2004年谷歌推出Gmail电子邮件时，就完全依赖于口碑。当时，谷歌只提供了几千个Gmail的试用账户，想要试用的人，必须有人邀请才行。这些数量有限的“邀请码”迅速在全球流行，被用来交换各种各样的东西，比如到迪拜度假两夜，或者交换旧金山的明信片。甚至，Gmail账户在英国eBay上面的叫价高达75英镑，我当时为了得到这个邀请码也是费尽心思。这是我第一次被谷歌强大的口碑效应震动。

　　不少淘品牌的崛起也是依靠口碑传播。比如“韩都衣舍”凭借快速跟进时尚的设计和选品，在各类购物社区中都是女性用户推荐分享的重点品牌;护肤面膜品类中的“御泥坊”，以产地的特殊天然原材料矿物泥浆为卖点，吸引了不少女性用户的追捧，成为淘宝系面膜类的领军品牌;又比如坚果品类的淘品牌“三只松鼠”，在口碑传播之下越卖越火，我和我的不少朋友都亲身体验了 。

　　传统的商业营销逻辑是因为信息不对称，传播就是砸广告做公关，总之凡事就是比嗓门大。但是，新的社会化媒体推平了一切，传播速度大爆发，信息的扩散半径得以百倍、千倍地增长，频繁出现了“一夜成名”的案例。

　　信息对称让用户用脚投票的能力大大增强。一个产品或一个服务好不好，企业自己吹牛不算数了，大家说了算;好消息或坏消息，大家很快就可以通过社交网络分享。信息的公平对等特性，也使网络公共空间具备了极强的舆论自净能力，假的真不了，真的也假不了。

　　2、口碑的本质是用户思维，就是让用户有参与感

　　基于互联网思维的参与感，对于传统商业而言，类似科幻小说《三体》里的降维攻击，是不同维度世界的对决，更通俗地讲是“天变了”。

　　消费者选择商品的决策心理在这几十年发生了巨大的转变。用户购买一件商品，从最早的功能式消费，到后来的品牌式消费，到近年流行起来的体验式消费，而小米发现和正参与其中的是全新的“参与式消费”。

　　为了让用户有更深入的体验，小米开放做产品做服务的企业运营过程，让用户参与进来。

　　3、口碑是信任关系的传递：和用户做朋友

　　用户和企业之间，到底是一种什么关系才是最理想的?千千万万的用户，有千千万万的想法，他们为什么要认可你的产品?认可了你的产品之后，为什么要主动帮你传播?

　　社交网络的建立是基于人与人之间的信任关系，信息的流动是信任的传递。企业建立的用户关系信任度越高，口碑传播越广。

　　做企业就像做人一样，朋友才会真心去为你传播、维护你的口碑，朋友是信任度最强的用户关系。小米的用户关系指导思想就是——和用户做朋友!

　　4、好产品是口碑的本源和发动机

　　一个企业想拥有好口碑，好产品就是口碑的发动机，是所有基础的基础。产品品质是1，品牌营销都是它身后的0，没有前者全无意义。而如果产品给力，哪怕营销做得差一点，也不会太难看。

　　小米营销是口碑传播，口碑本源是产品。所以基于产品的卖点和如何表达卖点的基本素材是传播的生命线。

　　每一次新品发布，把发布会演示文稿做好，把产品站做好就算是完成了一大半。

　　这与很多大企业是完全相反的逻辑，我们接触过一些4A广告公司，在定义新品发布时往往会把大部分精力用在“大概念”和形式感上面。有些公司甚至认为不要做产品站，认为用户不会看也看不懂，认为信息太多反而会影响“大理念”的到达。所以很多创意人员说起产品理念头头是道，但是连自己营销的产品的重要参数都一知半解。

　　在小米，我们认为我们的用户从来没有像今天这样聪明，因为一句精美的广告词就购买产品的时代一去不复返。在我们小米社区就可以看到，用户购买前会仔细阅读产品特性，搜索对比和评测，甚至连产品拆解都会阅读。每个用户都是专家，甚至比我们还了解竞品特点。

　　所以，在提炼核心卖点后，我们反而会在PPT和产品站上下足功夫。我对我们营销同事的要求是对产品和技术的了解要不亚于工程师，因为你只有自己明白后，才能将技术语言翻译成“人话”讲给用户听，也能从这个过程中挖掘到真正对用户有价值的特点。设计师也只有在了解最细节的产品特点时，才能将卖点最好地转化为设计语言。

　　5、做口碑可以零成本

　　我带队启动小米第一个项目MIUI时，雷总就跟我说，你能不能不花一分钱做到100万用户?方法就是抓口碑。因为你没钱可花，要让大家主动夸你的产品，主动向身边的人推荐，就只得专心把产品和服务做好。

　　2022年6月，我们开始找小米手机[微博]的营销负责人，我跟雷总见了若干人，来的人总爱跟我们说，“你去打广告”、“你去开实体店”……我们很失望，小米要找的并不仅是销售，而是一个真正理解互联网手机理念的人。

　　两个月过去了，还没有找到合适的人，雷总说：阿黎你上吧。

　　一开始，我们做了一个3000万的营销计划，想借用凡客已有的媒介资源计划做一个月的全国核心路牌推广，结果当面被雷总“拍死了”。他说：“阿黎，你做MIUI的时候没花一分钱，做手机是不是也能这样?我们能不能继续不花一分钱去打开市场?”

　　当时我的第一反应是，做MIUI系统，用户是不花钱就可以使用的，做手机，用户是要花钱购买的。那时候，我心里也会打个问号：手机是2000块的东西，如果你最后不花一点广告费，让用户来买单，是不是真的可行?

　　小米是全新的品牌，没有钱，没有媒介，没有广告投放。没办法，我们只能死磕新媒体。

相关文章： 谷歌广告联盟教你怎么玩转海外H5小游戏！  网赚游戏火了？还顺带的有效扩充了广告联盟的广告库存！！  广州百度推广代运营服务靠谱么？,网贷平台营销推广  广州百度推广开户返点是什么意思？,诸城网站推广价格多少钱  福建百度推广服务商是真是假？,九龙镇网站推广公司  联盟行业未来想要持续健康发展该如何去做？  广州百度推广费用如何计算？举例说明,网站建设协议书范本  广州百度推广代运营靠谱吗？,饭店营销推广开展哪些活动节日  最基础最实用的9个网站推广方法，帮助网站快速吸引流量！  弹窗广告背后的利益链条有多赚钱？你可能无法想象！  谷歌、阿里妈妈、京东这三家广告联盟平台各自有哪些优势？  广州百度推广一天需要多少预算？全面解析你的投放选择,营销网络推广推荐l火21星赞  开通微信*号初期发布*怎样才能提高*号播放量？  广州百度推广职位，探索数字营销新机遇,韩漫无删减网站推广  可以长期去做的五种网络赚钱方法，赶快行动起来！  信息流广告为什么受广告主喜欢？  探讨广东百度推广费的现状与发展,推广软文营销软件  广州百度推广选哪个推广方式更有效？,网站建设内容总结  怎么评估我们的产品或者服务是不是适合联盟营销？  通过广告联盟赚钱的三大方法！简单轻松赚钱！  广州百度推广费用一年多少钱合适？,高邮灯箱网站建设  广州百度推广关键词出价公式解析,购物网站建设流程表  广州百度推广投资，企业发展的明智选择,河南推广大数据营销  推广*类app违法吗？这些问题需要注意！  广州百度推广费不退怎么办？,家居推广营销案例  社交app应该怎么推广引流才能快速获客？  app推广运营人员必须要知道的10个app推广方法和渠道！  广州百度推广怎么开户？解析账户类型与开户流程,和田营销推广服务商  想要做广告联盟赚钱的四大注意事项！  广东百度推广术语解析与应用,免费分站刷赞网站推广  广州百度推广入口都收费吗？,黎城网站建设  广州企业营销选择，百度推广好还是阿里巴巴？,蚌埠自己建设网站  福建百度推广运营公司简介及概况,枣阳公司建设网站  百度推广助力广东企业数字化营销新腾飞,葫芦岛百度推广营销  如何设置福建百度推广关键词才能达到**效果,摄影师网站怎么做推广赚钱  广州百度推广代运营公司，助力企业精准营销,武汉网站建设好么  广州百度推广销售的机遇与策略,天津天猫网站推广好处  广州百度推广入门，从零开始打造高效推广策略,网站建设销售找客户  没本钱怎么在手机一天赚500？“趣闲赚”分享推广做任务赚钱玩法介绍  联盟广告和SEM竞价广告、信息流广告以及DSP广告四者之间有什么不同？  福建百度推广多账户推广技巧详解,海外推广外包策划营销方案  2020年网络淘金行业都有哪些赚钱方式？  探索广东百度推广的缩写与优势,茶叶怎么推广营销方案  广州百度推广挣钱吗？揭秘互联网营销的潜力与挑战,营销推广缺乏创新能力  想要快速引流获客？qq群营销的这6大主要手段必须掌握！  类app推广平台去哪找？哪家的推广效果好？  资深站长总结的快速提升网站排名的5个小技巧分享  广东百度推广实操方法解析,奶粉营销活动推广  广州百度推广咨询电话，助力企业精准营销,高邑网站建设价格优惠  app推广之在APP Store上该怎么推广？ 

相关栏目： 【 广告资讯37196 】 【 广告推广143353 】 【 广告优化89630 】