10日起，南航新版客票退改规则生效。10日起，东航新版客票退改规则生效。根据公告，南航扩大了客票免费退改范围。根据公告，南航放宽了因病退改规则。根据公告，南航新增了票价波动的退票规则等。根据公告，东航扩大了客票免费退改范围。根据公告，东航放宽了因病退改规则。根据公告，东航新增了票价波动的退票规则等。
被看作是“保价24小时”的票价波动退票规则引发了市场的广泛关注，南航称，要是购票后出现票价降低的情况，那么在购票后24小时内允许重新购买客票，符合一定条件的原客票可免费办理退票，东航则着重指出，要是购票后原购票渠道机票价格下降，那么在购票后24小时内允许在同一购票渠道重新购买客票，符合一定条件的原客票能免费办理退票。
此外，南航把机型变动致使无法成行，航班经停点延误，机场转场，不可抗力等因素，都纳入客票免费退改的适用范围；东航将上述机型变动致无法成行、航班经停点延误这两项因素，以及航班变动导致航程改变，纳入免费退改范围，机场转场，自然灾害，公共安全原因等，需要关注临时公告。
两大航司大幅度降低了经济舱退改费用。以南航作为例子，经济舱R舱位在起飞前4小时的时候，改签费从100%下降到了60%，退票费从100%降低至75%。除此之外，南航的乘客如果提前7天自愿进行变更，多数舱位都将不会收取手续费。
南航退改规则调整前后手续费收取标准对比
不仅如此，东航规则有了新变化，新增了免费退改规定，此规定适用于航班起飞前30天之外的情况。
根据东航官网披露的《自愿变更和自愿退票收费标准》，在航班规定离站时间30天之前，所有舱位都能够退票或者免费变更，起飞前7天到30天之内，部分舱位可免费退票或者改签，部分则要收取5%至20%的退票费或者5%至10%的改签费。
东航官网截图
南航、东航先后采取行动，这使得已在2025年10月降低国内机票退改手续费的国航坐不住了！在1月5日晚间，中国国际航空通过官方微信宣告：从2025年1月1日起，会为每位国航移动端注册用户发放2张国内无理由退票券。
中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江9日晚向中新经纬表示，东航和南航调整机票退改规则值得肯定，一方面它们主动适应市场变化，另一方面这也是在维护消费者的合法权益，还会有效提升航空业的整体形象。
陈音江补充说明，航司放宽免费退改的范围，会让消费者航空出行的意愿有所增加。现阶段，航司之间的竞争相当激烈，航司与高铁之间的竞争同样激烈。航司要提升自身服务形象，将消费者权益置于重要位置，如此民航业才能实现更好的发展。
去哪儿大数据研究院研究员肖鹏表示，多家航司出台了退改新规，这些退改新规有助于提升整体航空旅客的出行信心 。
肖鹏表示，以2025年十一假期前预订情况来看，提前7天内购票的用户占比接近一半，平均单票价格为755元，此时花费最低 。提前一个月以上订票的机票价格达到1110元，比提前七天预订平均花费高三成 。那么既然退改更便宜了，机票越早买越好吗 ？
肖鹏还补充说，从数据方面来看，火车票开始售卖之后，临近出行之前购买机票会更便宜 。不过对于热门线路而言，存在售罄或者涨到全价的可能性 ，比如春节期间的三亚 、大理 、哈尔滨等地 ，部分航班已经接近全价 。退改规则调整以后，退票费用降低了 ，旅客能够提前购买机票来确保出行 ，抢到火车票后只需支付少量退票费 ，这样旅途会更划算 。
值得一提的是，1月9日晚间有媒体报道，从一位铁路系统内部人士处得到消息，《铁路旅客购票须知》部分条款被修改，旅客即便在开车时间不足48小时的情况下，也可改签至乘车日期之后的班次。该人士还指出，预计今年1月中旬左右实施 。
高铁参与退改费竞争，未来会有更多航空公司加入吗，让我们拭目以待！
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