快手电商又开始砸钱了。

3月26日,快手电商“引力大会”在杭州举行,这是快手电商首次举办的商家行业大会 ,大会有常见形式 ,重要人物出席 ,快手电商负责人笑古以及相关负责人纷纷现身 ,商家、主播、服务商从四面八方被邀请而来 ,大会还推出新概念 ,以“内容+私域”为核心的|直播|带货2.0时代开启 。
推出新政策是必不可少的,快手电商推出了“商家全周期红利计划”,该计划不再只针对中小商家,而是要让处于各阶段的商家都能在平台获得扶持,还有一点值得关注的是,快手将推出电商营销平台磁力金牛,它集合了快手粉条和小店通,能真正打通公域私域流量,并且将于3月31日内测磁力金牛。
这都只是大会的标配,最能体现快手对电商重视的信息,藏在伴手礼里。伴手礼中有两本书,其中一本是《快手是什么2》,由快手联合创始人程一笑写序,这本书近6000字的文字中80%与快手电商有关,表明了快手要“重构10亿用户的消费决策”的决心。另一本是《快手参考》,它集结了头部商家主播的案例分享,139页内容中仅十几页与电商无关。袋子里还附赠了两个小册子,手把手教商家在快手电商开店铺。
可以说,快手正动用整个平台的力量来押注电商,以此吸引商家进入这个领域。这次大*提出的,是基于“极致信任”的人设而展开的电商交易,其定位清晰。然而,对于商家来讲,人设的建立和打造是存在门槛的,建立信任也需要耗费时间。所以,笑古在大会上反复强调“不要骗老铁”,这显得格外重要。并且硬币的另一面,有一个不容忽视的现实,快手电商在2018年就已上线,然而它还没有为快手带来丰厚的利润 。
近期快手上市后发布了首份财报,财报显示,2025年全年快手电商GMV为3812亿元,2019年的GMV为596亿元,2025年较2019年同比增长539.5%,这一增长幅度直逼淘宝|直播|2025年超4000亿元的GMV;快手包含电商在内的其他服务收益达37亿,在快手总营收占比里,快手电商从2019年占比0.6%,上涨至2025年的6.3% 。
快手电商从订单量来看已成长为电商行业第四极,增长数字很是抢眼,然而在外界最关心的货币化率(营业收入/GMV)方面,快手电商2025年的成绩为0.97%,这与行业超3%以上的货币化率存在一定距离。货币化率是衡量平台变现能力的指标,数值越高表明变现能力越可观 。目前快手电商高GMV、低收益,表明还处于不赚钱的扶持阶段。
新一轮砸钱又开始了,快手电商到底什么时候才能给快手赚大钱?
不挣大钱,还在砸钱
一名服装类商家告诉深燃,她在快手电商上刚开小店不久,参加了“引力大会”。她感觉不错,认为未来的大方向有了。参加“引力大会”后,她把试一试的念头改为了“all in”。她计划回去把各部门都优化一遍,押注快手电商。“引力大会”的效力已经开始了。
这次大会快手电商又给商家们砸了多少资源?
很难简单地将其归结为具体数字,它涉及产品优化,涉及营销资源倾斜,还涉及资金扶持等多个深层次维度。在大会上,快手电商产品负责人六郎表示“我们推出一整套的产品体系和产品赋能方法”。具体到营销与产品方面,可大致分为三大主要环节,即如何吸引站内外用户,如何促进消费,如何留存。这可以说是一个深度联动平台盘活电商的过程。
快手上的商家营销工具
怎样使平台内外用户转变为消费者呢?采用高举高打的策略,并且与活动相结合,这是最为直接的办法。过去616、116是快手电商极为重要的两大活动,如今除了这两个活动外,三八女生节、520等多个能够和消费联系起来的日子,快手电商都在增加投入 。2025年春节期间,快手电商推出秒杀活动,每10分钟发放100瓶茅台,每10分钟发放100部苹果手机,以此吸引用户。
快手电商借助活动打出平台影响力,还推出营销日历,致力于让用户“逛起来”,讲究主题化,讲究场景化,讲究事件化。快手电商用户运营中心负责人张一鹏解释说,这是为用户创造消费场景的方式,比如过年买什么,约会穿什么,出去玩穿什么,他还以“事件化”举了一个例子,2025年10月,苹果手机12不附赠耳机,引发大规模讨论,结合热点,快手电商即推出耳机相关营销活动。
这都是吸引用户前来的办法,那么,怎样把流量导向商家呢?据六郎讲,快手电商会推出|直播|预告、明星连麦等引流途径,还会为不同阶段的商家提供流量包支持,在这当中,快手小店也是不能被忽视的资源。
张一鹏透露,每天逛快手小店首页的人接近2000万,这一页面的涨粉效率是快手精选页的4倍,是用户质量较高的场所,在这一页面获得展示能为商家直接导流,快手小店账号本身已经拥有1.4亿关注,它充当着电视台的角色,店铺、主播与快手小店互动同样可以导流,张一鹏表示他们曾经连麦为用户涨粉10万 。
有一个平台,它拥有3亿日活,对这样的平台来说,引流并非难事,接下来更关键的是,要思考如何促进用户消费。
快手电商表示平台很多用户为忠粉追随型
吸引用户逛起来,增加消费场景是其中一种方式,然而更能直接吸引用户转化的,是简单直接的补贴。据张一鹏讲,在616、116期间,快手电商“不设上限补贴那些愿意做百亿补贴专场的商家”,百亿补贴专场活动对快手电商来说,已属常态化运作。这一回,快手电商推出的补贴针对性更强,例如针对长期观看却未购买的用户,会推出第一单优惠政策,还会通过天降红包的方式,促进大盘主播|直播|间的消费转化率等 。
这并非是最终环节,快手电商与其他电商平台存在差异,它基于平台私域流量的特点,更加注重留存以及复购率。基于此,快手电商在协助商家用户留存方面提供的工具越来越多元,据六郎介绍,快手电商在商家个人首页中增加了店铺Tab(页卡),还增加了商品Tab(页卡),在|直播|间内提供了互动工具,也提供了玩法支持,除此之外,近期快手电商还将推出帮助商家高效经营的工具,还将推出提升成本效率的工具,还将推出数据经营分析的工具,还将推出极速回款的工具。
对于这次引力大*释放出的信息,借用张一鹏的一句话来进行总结,这句话是,“针对新商家降低门槛,给大盘商家发放红利,与重要商家进行深度绑定。”
总之,快手电商为吸引商家“拼了”。
快手电商到底在“拼”什么?
一个值得留意的情况是,在大会上,笑古演讲时花费了大量时间来解释快手电商逻辑及其优势,六郎演讲时也花费了大量时间来解释快手电商逻辑及其优势,张一鹏演讲时同样花费了大量时间来解释快手电商逻辑及其优势。
或许是因为这块业务的逻辑并非那么容易被理解,外界容易把快手电商看作是用户流量变现的一种模式,然而快手电商的目的并不止于此。
这一回,快手电商首度推出|直播|电商2.0时代概念,表明其核心逻辑是从传统的“商品+公域”转变为“内容+私域”的思维升级。这究竟意味着什么?在传统模式下,用户前往平台选购所需产品,这便完成了完整的消费路径。然而在|直播|电商2.0时代,用户会基于内容与卖家产生关联,进而建立信任关系,最终形成私域。在这个过程中,用户是在关注内容时发现需求,从而实现源源不断的交易。
这是一个新概念,但不是一个新模式。快手电商抢先开拓的模式是,鼓励商家成为主播(类似于在B站鼓励商家成为UP主),商家来到快手后,首先要融入快手社区,生产的电商内容要被用户接纳、喜欢、信任,如此才能实现卖货及用户沉淀。而知乎大V生态、B站UP主生态这类社区,采用的是“内容+私域”模式,积累粉丝后实现商业转化。这样,双方基于信任建立起的连接,通常会更加稳固 。这存在一定门槛 ,不过即便供应链商家没有内容生产能力 ,也能够通过加入“好物联盟” ,实现与主播、消费者的链接 。
快手电商押注的|直播|电商2.0时代与1.0时代对比
所以快手电商和快手其他内容一样,讲究人设,讲究内容,即便商家也是流量生产者。
这也是在大会上六郎解释各种导流工具、资源扶持时所说内容的原因,他说“不是直接导流到店,我们是导流到人,这个人是人设”;这也是笑古建议品牌进行自播,而不是店播的原因。
笑古表示,很多品牌询问能否在快手开展业务,快手是否适合做品牌。他回应称,对于一个每日有3亿人访问的平台,肯定适合品牌入驻,只是运营方式有所不同。他还提到鼓励店播,更鼓励自播。他解释道,若是某某旗舰店,店播存在内容欠缺、信任感缺失的问题;而做自播的话,品牌方能够开设账号,还可将人设塑造得更具趣味性 。
那么这个模式,其他注重社区的平台也能做吗?答案是否定的。
在日常消费中,消费者不敢购买非标品。这是因为非标品没有品牌背书,也没有质量保障。而拥有“老铁文化”的快手电商,买卖双方基于私域形成了信任。这种信任弥补了非标品没有背书的软肋。在快手电商模式下,消费逻辑中的品牌背书发生了转变,转向了人物背书。
据互联网分析师丁道师观察,目前快手电商部分主播带货主要以白牌为主 ,这不是一个贬义词 ,比如说种了一个质量不错的土豆 ,但包装很小 ,且没有品牌 ,在其他电商平台上 ,连上架的机会都没有 ,但通过快手这种平台 ,就可以帮助农民把这些东西卖出去 。快手电商的一端是消费者,另一端是品牌,它还能连接中小生产者。
传统电商逻辑与快手电商逻辑对比
这是一种基于“极致信任”构建的交易逻辑。因此笑古在大会上不断强调,“不要欺骗老铁”。一旦出现欺骗情况,对于商家来说,所有平台积累都会消失,对平台信誉而言,也是一次重大打击。
目前从快手电商所呈现的数据情况来看,这也证实了“极致信任”这一模式具备可行性,依据官方数据,快手电商的买家平均每月复购率能达到65%,且有超过80%的复购是源于商家的私域流量,商家参爷于2025年9月进驻快手,仅仅三个月时间其粉丝数量就增长到了百万量级,月GMV高达1300万 。他透露,他们通过传统渠道经营传统线下店时,无法统计老客户的购买情况,而在平台电商能做到20%,在快手能做到80% 。
我们拥有优质的土壤与充足的养分,能够借此打造私域,促使粉丝与你展开互动,增强黏性,如此一来,二次、三次、四次推广时便无需再支付广告费 。笑古称,这是快手电商的独特之处,也是快手大力推广电商的底气所在 。
自2025年起,快手电商进入快速发展阶段。在用户端,快手电商推出百亿补贴活动,以此吸引消费者,其策略打法逐渐与主流电商趋同。在供给端,快手电商推出“快手好物联盟”,大力发展达人带货业务。在连接消费者与商家方面,快手电商不断完善商业工具,使商家能够通过购买粉条、小店通获得公域流量,进而降低涨粉难度。
六郎透露,到现在,快手电商今年相比去年有非常大的升级,越来越多中型、腰部商家出现。在快手电商好物联盟中,大小品牌没有明确界定。但可以明确,有60%以上卖家是品牌货主,针对中腰部的精品库数量已超过600个。
还要砸多久?
这一次快手电商引力大会推出了许多概念,然而其核心逻辑并未改变。不过,从对人设的着重强调,以及建议品牌进行自播而非店播能够看出,快手电商更加清晰地明确了打法,明确了与其他平台的差异之处,还明确了在行业中所要填补的位置。
笑古表示,对于2025年快手电商的下一步,要完成“市场规则的规范”,还要完成“服务体系的搭建”。
前者是从平台管理商家的角度出发,目的是建立更良性的交易环境,打击违法违规的商家行为,比如打击进行虚假夸大宣传的商家,打击售卖假货劣质商品的商家,打击刷单欺诈的团伙等。六郎透露,快手电商从保护消费者权益的角度出发,为带给用户一个可极致信任的电商平台,将做更多主动服务,比如金银类商品必须通过国家质检机构认证才能发给用户,二手手机必须有当前质量报告,让用户看得明明白白才能在快手上销售。
这是电商中最难解决的一个环节,如今快手电商已经开始着手处理核心问题。
这是它不够赚钱的原因之一 。张一鹏向媒体强调 GMV 不是目标 ,快手电商不太关心货币化率 ,快手电商不是切蛋糕收割变现的逻辑 。
但再宏大的愿景最终都得回归商业的本质。丁道师最近走访了下沉市场,他说自己和一些农民合作社进行了交流,发现他们将快手当作农民脱贫致富的一个平台。快手电商的一端是广大消费者,另一端连接着市场的生产者,只要把这两端连接好,就能实现高效增长。快手电商现阶段仍处于放水养鱼、致力于把生态做大的时期,抽成以及相关费用大多让利给商家与合作伙伴,待持续发展壮大后,才会考虑盈利 。
他做出预测,未来电商将会从其他版块分离出来,会单独成为一项独立业务,会进行财务披露,“数据应该会好看” 。
但快手电商这一模式的软肋也并非没有。
打造受大众欢迎的人物形象,对商家来说,并非易事。“这个人物形象极为关键,举例来说,若我进行|直播|,或许会为我塑造一个70后的成熟男性形象之类的。就自主|直播|而言,会涉及诸多方面的内容,要求颇高。”Bings品牌负责人李定辉在访谈中讲道。
其次,基于人设建立的经济,牢固且脆弱。与MCN经济类似,个人离职后,对商家、品牌、企业来说都是巨大损失。参爷也思考过这个问题,“从品牌角度讲,我们很担忧把一个主播培养起来后其离开,我们自己的做法是老板亲自上阵,我充当主播,将所有资金投入自己身上。”但是,能够像参爷这样的老板有多少呢,他们具备|直播|带货的时间,具备|直播|带货的意愿,还具备|直播|带货的能力?
不论是商品交易总额、货币化率,还是商家与平台的关系,面对外界提及的这些困惑,在六郎看来,都是根源上的认知问题,也就是人们如何看待快手电商?
比如一个人喜欢参爷,创造了新的需求,我才了解他所卖的东西,我才有机会体验到新的品类,为整个中国零售市场和城乡平权市场做出增量贡献,若将其当成一个内容社区看待,这个逻辑便是通顺的 他表示。
快手联合创始人程一笑在《快手是什么2》里提及,我们在电商等产业结合方面开展了一些工作,不过我坚信,|直播|时代的潜力还远远没有被发挥出来,我们当前仍处于很早的阶段 。
他把商业时代归纳为四个阶段,从小商品时代过渡到产品时代,接着进入商超时代,随后迈向平台时代,每次消费决策的转变都是一桩大买卖,每个时代都诞生了极为庞大的公司,他坚信|直播|时代能够重塑信任,这也是一个重大时代的开端。
所以,快手电商还不急。
*题图来源于视觉中国。
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