11月7日,中国消费者协会公布了2025年第三季度全国消协组织受理投诉情况分析,其中充电
宝相关问题成为焦点,引发广泛关注。
数据显示,今年三季度,在部分品牌充电宝产品召回等事件影响下,针对此类产品的投诉量出现明显增长。
首先,部分品牌的充电宝因缺少3C认证,被民航管理部门列入禁止携带登机的清单,由此引发大量退货争议。
许多消费者反映所购充电宝无法带上飞机,提出退款请求却遭到商家拒绝。
其次,消费者对产品安全性的担忧日益加剧。
尽管一些用户购买的充电宝并不在官方召回范围内,但受整体型号安全质疑的影响,他们仍担心存在自燃等风险,因此要求退换货。
再者,小品牌充电宝在宣传中普遍存在夸大和虚假信息问题。
不少小型企业在生产与销售过程中,对其产品的容量、输出功率等关键指标进行严重虚标,甚至采用非法定计量单位误导消费者,扰乱市场秩序。
为加强移动电源类产品的质量监管,国家认监委已于今年7月发布《强制性产品认证实施规则 移动电源、锂离子电池和电池组(试行)》,并于2025年8月15日正式施行。
中消协呼吁有关监管部门强化对充电宝从生产到销售全链条的监督,确保企业严格执行3C认证制度。
同时,建议依法打击虚标参数、虚假标注及使用不合规计量单位的行为,并督促电商平台加强对商品信息的审核把关。
此外,在启动产品召回程序时,相关企业应设立便捷高效的退换货机制,对于因交通限制导致无法寄回设备的消费者,需提供合理的替代处理方案。
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